Trocas e Devoluções – Política da Loja
Na Davylla Stylus, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos condições justas para trocas e devoluções.
De acordo com o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo começa a contar a partir do dia da entrega.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com etiqueta afixada.
A devolução pode ser feita pelo mesmo canal em que o pedido foi realizado (WhatsApp, site ou loja física).
O estorno do valor será feito na mesma forma de pagamento utilizada.
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagens ou ajustes, e com etiqueta original.
Em caso de defeito de fabricação, a análise será feita pela equipe da Davylla Stylus. Se confirmado, o cliente poderá optar por troca, crédito em loja.
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento: [colocar número da loja].
Informe número do pedido, motivo da troca/devolução e, se necessário, envie fotos.
Nossa equipe retornará com as instruções de envio.
Se a troca for por defeito de fabricação, os custos de envio ficam por conta da Davylla Stylus.
Se for por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Peças em promoção/liquidação não podem ser torcadas. Verifique sempre a descrição do produto.
Não aceitamos devolução de peças brancas, usadas, lavadas, sem etiqueta, com odores ou danificadas por mau uso.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar em qualquer etapa do processo.
📍 Loja física: Av. Antonino Freire, 420 – Castelo do Piauí
📲 WhatsApp: 86 98141-3358
