Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Todas as nossas políticas seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o artigo 49 do CDC, em compras realizadas fora do estabelecimento (como pela internet), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, conforme o artigo 26 do CDC. Caso não seja possível reparar, o cliente poderá optar pela substituição por outro produto igual, restituição do valor pago ou abatimento proporcional.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
Para trocas por escolha (ex.: tamanho ou cor), os custos de envio ficam a cargo do cliente.
Base Legal: Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990, artigos 18 a 26 e artigo 49.
